
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Assurances
Chaussée-Saint-Victor, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Nous recrutons un(e) Chargé / Chargée de relation adhérent.
Il/Elle gère les activités de la relation adhérents par téléphone, par courrier postal ou électronique, renforcer le développement commercial collectif et individuel.
Gestion des appels sortants :
- Prospecter téléphoniquement pour les besoins du développement collectif et individuel (prospects, entreprises, partenaires, etc.),
- Prendre des rendez-vous par téléphone, par courriel ou en personne et compléter les agendas des commerciaux,
- Effectuer des appels sortants pour des campagnes ponctuelles en fonction des besoins du développement collectif et individuel et/ou d'autres services transverses,
- Pour chaque campagne d'appels sortants, préparer en collaboration avec le manager les scripts d'appels sortants,
- Tenir à jour et compléter les tableaux de bord quotidiennement,
- Rendre compte de l'activité à son manager,
- Assurer la traçabilité des différentes relations commerciales dans le CRM.
Gestion des appels entrants :
- Assurer l'accueil téléphonique du Service Relation Adhérents en répondant aux appels entrants des prospects, des professionnels de santé et/ou des partenaires,
- Répondre aux demandes[...]